为深入推进税费征管强基工程，持续激活市场主体活力，银川经济技术开发区税务局严格贯彻落实国家税务总局关于强基工程和效能税务建设的部署要求，锚定“服务提质、效能提速、体验提优”核心目标，将强基举措精准转化为便民利企“看得见、摸得着”的实效，推动纳税服务从“有保障”向“优体验”、从“优服务”向“精供给”深度升级，为辖区经济高质量发展注入强劲税务动能。

　　智慧赋能破壁垒，“云端办税”无边界

　　“以往办个增值税预缴申报，得专门抽人带齐纸质资料跑办税厅，来回至少半天；现在打开征纳互动平台上传材料，税务人员远程帮办，15分钟就办完了！”宁夏毅德建设工程有限公司财务负责人刘莲的感慨，正是银川经开区税务局网上办税落地见效的生动缩影。

　　为让税费优惠政策精准触达、便捷享受，银川经开区税务局办税大厅逐步构建起“线上为主、线下兜底”的办税服务矩阵。其中，征纳互动平台“反向拉起”的功能成为核心抓手，当企业遇到办税疑问或需办理业务时，税务人员可主动发起视频连线，通过“屏对屏”指导企业上传电子资料、核对关键信息、确认办理流程。截至目前，征纳互动已完成通办业务7453笔，实现高频事项“自助办、即时办”，让数据多跑路、群众少跑腿成为服务常态。

　　精准“滴灌”送红利，“政策直达”暖企心

　　为破解政策落地“最后一公里”难题，银川经开区税务局将“税企会客厅”打造成政策宣讲、需求收集、精准辅导的“一站式”平台，邀请辖区内经营主体以“唠家常”的方式为辖区内企业开展专题辅导，在听取企业经营状况的同时，针对不同经营主体享受税收优惠政策差异，靶向发力，定向推送优惠政策，为企业减轻经营负担，保证企业应享尽享，助力企业健康发展。

　　“没想到税务部门不仅上门讲政策，还帮我们算了‘减免账’，这对我们企业发展有着强劲的助力，研发投入更有底气了！”赛马物联科技（宁夏）有限公司财务负责人郭志梅说。银川经开区税务局对高新技术企业、专精特新企业，组建“税务管家”上门辅导研发费用加计扣除、固定资产加速折旧等政策，确保“一户不落、应享尽享”，切实为企业减轻经营负担，助力企业轻装上阵谋发展。

　　场景重构优体验，“厅内服务”提效能

　　“原本以为重置个税密码要排队等号，没想到导税员直接带到综合导办台，3分钟就办好了，太方便了！”刚办完业务的市民张先生对办税服务厅的效率竖起了大拇指。

　　银川经开区税务局以办税服务厅转型升级为抓手，通过“功能重构+流程再造”双举措提升线下服务质效。一方面，通过导税咨询分流，实现简事快办“10分钟办结离厅”超千次；将个税密码重置等高频事项前置至综合导办台，平均办理时长缩至三分钟，真正实现“分类处置、精准服务”，让办税服务从“分散办理”向“集约高效”转变。另一方面，办税大厅建立诉求快速响应机制，整合12366热线与征纳互动平台诉求收集功能，实施“群众点单、税务办单、群众评单”机制，确保诉求件件有回音，用“有温度的服务”践行“以人民为中心”的理念。

　　下一步，银川经开区税务局将持续以“强基工程”为抓手，聚焦辖区企业发展的“痛点、难点、堵点”，进一步夯实服务基础、创新智慧办税模式、优化精准服务供给，让税惠春风常吹常新，让服务温度始终在线，为银川经济技术开发区打造一流税收营商环境、推动经济高质量发展提供更坚实的税务支撑。（通讯员 周博昊 常昊）